У звіті Graphite Digital у 2023 році фокус цифрової фармації – перш за все споживач –

Оскільки два з п’яти фармацевтичних лідерів кажуть, що перехід до мислення, спрямованого на першу чергу споживача, є пріоритетом на наступні два роки, цифрове агентство взаємодії з клієнтами Graphite Digital опублікує спеціальне видання звіту Contradiction Conundrum, опублікованого в партнерстві з Reuters Events Pharma минулого року.

Приблизно для 18% фармацевтичних компаній незмінне мислення «перш за все продукт» і відсутність належного дослідження користувачів призвели до того, що цифрові продукти не відповідають очікуванням. Крім того, лише 27% завжди враховують досвід користувача (UX), що перешкоджає отриманню будь-якої вигоди від орієнтації на споживача.

Така зміна мислення, як зазначається у звіті Graphite Digital, необхідна не лише загалом у компаніях, але й серед їхніх представників. Оскільки кожен п’ятий погоджується з тим, що важливо перейти від «продажу» до «успіху клієнта», однак у звіті йдеться про прагнення фармацевтичних компаній поставити медичних працівників і пацієнтів на перше місце в майбутньому.

Тим не менш, порівняння з цифровим досвідом, який пропонують Amazon, Spotify або Netflix, на думку 62% фармацевтичних лідерів, нереалістичні.

Роб Верхул, засновник і генеральний директор Graphite Digital, сказав: «Хоча порівняння не є прямим – фармацевтичний сектор і сектор охорони здоров’я працюють із обмеженнями, такими як нормативні обмеження та вищий рівень ризику – фармацевтика все ще може багато чого зробити. вчиться в інших секторах, таких як великі технології та охорона здоров’я».

У звіті йдеться про те, що фармацевтичні компанії мають запровадити нове культурне мислення, щоб запровадити підхід, орієнтований на клієнта. На сьогоднішній день лише 27% проводять дослідження користувачів як звичайне явище, а 23% фармацевтичних компаній визнають, що не знають успіху чи ні успіху запуску цифрових продуктів, оскільки вони не вимірюють UX.

Верхойл коментує: «Збір і аналіз даних є важливими для успіху цифрового продукту — від розуміння клієнта чи кінцевого користувача до визначення областей для вдосконалення або вимірювання успіху».

У новому спеціальному випуску звіту Graphite Digital Дів’я Єррагунтіа, старший віце-президент Syneos Health із формування попиту та продажів, зазначає: «Компанії повинні поставити собі запитання, що ми вимірюємо? Яке ваше визначення успіху? Те, що ви вимірюєте, має прямий вплив на поведінку, тому що саме так люди отримують стимули, і ця поведінка визначає, як ви матимете вплив».

Інші нові ідеї та внески включають Astellas, The Clinical UX Association, Haleon і Amryt Pharma.

Що стосується останнього, цього тижня було оголошено, що біофармацевтична та медична група Chiesi Farmaceutici SpA придбає Amryt Pharma Plc, засновану в 2015 році. у готівковій операції на суму до 1,48 мільярда доларів США, щоб розширити свій портфель рідкісних захворювань.

Leave a Comment