Не всі білі халати лікарі

«Коли я заходжу на прийом до пацієнта, я завжди представляюся: «Привіт, мене звуть Синді, я сьогодні ПА і працюю з лікарем», — каже Сінді Флорес, асистент лікаря (ПА) у невідкладній допомозі. відділ Vituity в Емерівілі, Каліфорнія. «Іноді я можу переглянути повну історію та медичний огляд, пояснити план лікування та виконати процедуру, і [the patient] скаже: «Дякую, докторе».

“Я завжди повертаюся і кажу: “Вам дуже ласкаво просимо, але мене звуть Сінді, і я PA”.”

Флорес звикла, що пацієнти називають її «лікарем», коли вона вітається з ними. Зазвичай вона пропонує швидку корекцію та продовжує зустріч.

Оскільки в Сполучених Штатах працюють 355 000 практикуючих медсестер (НП) і 149 000 сертифікованих медичних сестер, медичні працівники частіше, ніж будь-коли, діагностують і лікують пацієнтів не під назвою «лікар».

Недавній звіт Medscape, Розвивається сфера практики, виявили, що понад 70% лікарів були «дещо задоволені або дуже задоволені» лікуванням пацієнтів за допомогою ПА та НП.

Але для пацієнтів наявність команди охорони здоров’я, яка включає лікарів, НП та ПА, може збити з пантелику. Крім того, це створює потребу в освіті щодо їхніх правильних назв і ролей у догляді за пацієнтами.

“Пацієнтам дуже важливо розуміти, хто про них піклується”, – каже Флорес.

Навчання починається у вашій практиці

«Навчання пацієнтів щодо ролі різних постачальників у їхній медичній команді починається задовго до того, як пацієнти прийдуть в кабінет для обстеження», — розповідає Флорес Medscape.

Деякі пацієнти можуть не розуміти різниці; деякі можуть просто забути, тому що звикли називати всіх постачальників лікарями, а іншим може бути незручно використовувати ім’я постачальника або не знати, як шанобливо звертатися до НП або ПА.

Практики можуть допомогти, розмістивши на веб-сайті клініки імена та біографії команди медиків. Крім того, коли пацієнти телефонують для запису на прийом, Флорес вважає, що працівники стійки реєстрації можуть підтвердити цю інформацію. Пропонуючи зустрічі з лікарем, НП або ПА, чітко використовуйте титул практикуючого лікаря та повторюйте його під час розмови. Наприклад, «Чи хотіли б ви побачити нашу практикуючу медсестру Еліс Сміт наступного тижня?» або «Отже, наш помічник лікаря місіс Джонс зустріне вас у п’ятницю о 15:00».

У звіті Medscape також виявлено, що 76% пацієнтів висловили перевагу відвідуванню лікаря, а не терапевта, а 71% висловили перевагу зверненню до лікаря, а не терапевта, але пропозиція зустрічей з нетерапевтами є частиною навчального процесу.

“Деякі сім’ї надзвичайно кмітливі й знають різницю між медсестрами, помічниками лікаря та лікарями, і… є сім’ї, які не розуміють цих звань [and] ми маємо пояснити, що вони роблять у нашій практиці», – додає Ніколь Ааронсон, доктор медичних наук, магістр ділового адміністрування, хірург дитячого здоров’я Немурса, штат Делавер. Ааронсон вважає, що існує можливість для навчання пацієнтів, коли йдеться про всіх доступних постачальників, до яких вони можуть звертатися.

Розвішування плакатів або використання брошур у клініці чи лікарні є ще одним ефективним способом посилення ролі різних постачальників у групі догляду. Додайте біографії та навчальну інформацію до практичних матеріалів і відеопрограм, що працюють у кімнаті очікування.

«Пацієнти це мають на увазі [calling everyone doctor] як спосіб шанобливого звернення до практикуючої медсестри чи асистента лікаря, а не як приниження лікаря, – каже Ааронсон. – Але кожен цінує, коли його називають правильним титулом».

Допомога пацієнтам у розумінні членів їхньої команди з надання медичної допомоги та правильних назв, які слід використовувати для цих медичних працівників, також може допомогти пацієнтам почуватися більш впевненими щодо свого досвіду медичної допомоги.

«Пацієнтам дуже подобається знати, що в кожній із областей є спеціалісти, які піклуються про них», — каже Флорес. «Я думаю, що це передає відчуття довіри до вашого провайдера».

Всі Isnта лікар

Навіть коли PA та NPs нагадують пацієнтам про їхні ролі та заохочують до використання їхніх бажаних імен, все одно будуть пацієнти, які продовжуватимуть називати свого нелікаря «лікарем».

«Існує думка, що будь-хто, хто заходить у кімнату зі стетоскопом, є вашим лікарем», — каже Грейг Штраус, DNP, NP та президент і генеральний директор Rockland Urgent Care Family Health NP, PC у Вест-Хаверстроу, Нью-Йорк. «Виправляючи людей весь час, ви відчуваєте трохи виснаження».

Страус, який отримав ступінь доктора медсестер, зазначає, що пацієнти, які використовують почесні знаки з ним, не є неправильними, але він все одно навчає їх своїй ролі в команді охорони здоров’я.

«НП та ПА відіграють важливу роль незалежно та спільно з лікарем», — каже Ааронсон. Це розуміння має важливе значення, оскільки держави розглядають можливість розширення можливостей лікування НП та ПА.

НП мають розширені можливості лікування або повні повноваження щодо практики майже в половині штатів, і 31% лікарів, опитаних Medscape, погодилися, що НП повинні мати розширені можливості лікування.

За даними Американської академії лікарів-асоційованих, приблизно 1 з 5 штатів характеризує відносини між лікарем і ПА як співпрацю, а не як контроль. У той же час лише 39% опитаних лікарів сказали Medscape, що вони схвалюють цю тенденцію.

«Пацієнтам потрібен високоякісний догляд, і існує багато різних типів постачальників, які можуть надати таку допомогу як частина команди», — каже Флорес. «Коли у вас є команда, яка піклується про пацієнта, цього пацієнта [gets] найкращий догляд із можливих — і… саме тому ми пішли в медицину: надавати високоякісну, милосердну допомогу нашим пацієнтам, і ми всі повинні бути в цьому разом».

Коли практика виконує свою роль, пояснюючи, хто є лікарем, а хто – ні, яка посада та роль кожного медичного працівника, як їх називати, і кожен це підтверджує, охорона здоров’я стає не тільки більш керованою для пацієнтів, але й легшою для розуміння, що забезпечує кращий досвід.

Джоді Хелмер – незалежний журналіст, який пише про здоров’я та благополуччя для Fortune, AARP, WebMD, Fitbit і GE Health.

Щоб отримати більше новин, слідкуйте за Medscape у Facebook, TwitterInstagram, YouTube і LinkedIn.

Leave a Comment